Обмен и возврат

Возврат и обмен товаров регламентируется Законом Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней со дня его получения.

Соблюдение прав потребителей является обязательным условием работы интернет-магазина Laminat house.

Возврат и обмен товара

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течении гарантийного срока, если он не соответствует характеристакам и информации, указаной на сайте (другая модель, цвет) или же имеет недостатки/брак.

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества, если соблюдены следующие условия:

 

 - товар не использовался, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (открытая упаковка не считается повреждением товарного вида);

 - сохранены заводские (гарантийные) пломбы, ярлыки и маркировка;

 - прошло не больше 14 дней с момента получения товара;

 - в наличии есть расчетный документ.

 

Для оформления обмена/возврата:

Покупатель должен написать нам на e-mail:  laminathouseua@gmail.com или позвонить по телефону указанном в контактных данных на нашем сайте https://laminathouse.com.ua

Для возврата товара согласовывается с покупателем способ обратной доставки товара.

Мы можем предложить отправить товар перевозчиком Новая Почта. А в г. Киев и Киевской области есть возможность вернуть или обменять товар в нашем магазине который находится по адресу:

Киевская обл., с. Петропавловская Борщаговка, ул. Октябрьская 79, корпус № 8, 08130. График работы: пн-пт с 10:00 до 18:00, сб-вс  с 11:00 до 17:00.

Доставка товара надлещажего качества производится за счет покупателя, но если товар ненадлежащего качества, тогда продавец должен компенсировать покупателю транспортные расходы.

 

Возврат денежных средств покупателю

Согласно законодательству, при возврате товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки.

Деньги за товар, оплаченный безналичным расчетом, будут возвращены тем же способом плательщику в течение 7 дней. Если товар был приобретен за наличные, возврат средств происходит в течение 7 дней удобным для покупателя способом, указанным им в заявлении.

Если возврат товара происходит в нашем магазине, продавец обязуется вернуть денежные средства покупателю в тот же день. Если выдать средства в тот же день нет возможности, нужно произвести выплату в другой срок, но не позднее чем через 7 дней с момента получения письменного заявления на возвращение.

Гарантия

Уважаемые покупатели, все товары, приобретенные в интернет магазине laminathouse.com.ua, сертифицированы и имеют фирменную гарантию, срок которой устанавливается фабрикой производителем.

При гарантийном случае вся продукция обслуживается авторизованными сервис-центрами. Для предоставления гарантийного обслуживания у Вас должен быть оригинальный товарный чек или гарантийный талон с штампом нашего интернет магазина. Адреса и телефоны сервисных центров, а также условия сервисного и гарантийного обслуживания товаров содержатся в гарантийном талоне.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества производится по заключению авторизованных производителем сервисных центров.

Гарантия на товар не распространяется в следующих случаях:

• Товар был в эксплуатации;

• Не сохранена целостность заводской упаковки;

• Отсутствует товарная накладная или чек на приобретение товара.

По вопросам связанным с гарантийным обслуживанием обращайтесь в магазин "Laminat house" по адресу:

Киевская область, с. Петропавловская Борщаговка, ул. Октябрьская 79, корпус № 8, 08130.

Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель может отправить неисправный товар продавцу или в сервисный центр производителя для проведения ремонта, замены или возврата товара. Гарантийный срок указан в гарантийном талоне или в другом документе, прилагаемом к товару.