Ми в Laminat House цінуємо довіру наших клієнтів і гарантуємо прозорі, чесні умови обміну та повернення продукції. Усі процеси відбуваються відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.
Термін для повернення або обміну
Повернення або обмін товару можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання, за умови дотримання вимог до товарного вигляду.
Умови повернення та обміну
Покупець має право на:
- Обмін або повернення товару належної якості, якщо:
- товар не використовувався;
- збережена повна комплектація та цілісність пакування;
- наявні заводські ярлики, пломби, маркування;
- пройшло не більше ніж 14 днів з моменту отримання;
- є розрахунковий документ (чек або накладна).
- Обмін або повернення товару неналежної якості, якщо:
- товар має виробничий дефект або невідповідність характеристикам (інший колір, модель, пошкодження тощо);
- дефект підтверджено висновком сервісного центру або актом приймання-передачі.
Гарантія якості
Усі товари в нашому інтернет-магазині сертифіковані та мають офіційну гарантію виробника. Гарантійний термін зазначено в документах, що додаються до товару.
Гарантія діє, якщо:
- збережено гарантійний талон або товарний чек;
- дотримано умови експлуатації та зберігання;
- звернення здійснено в межах гарантійного строку.
Гарантія не поширюється, якщо:
- товар вже був у використанні;
- порушена цілісність упаковки;
- відсутній чек або накладна;
- пошкодження виникли через неправильний монтаж чи експлуатацію.
Обмін або ремонт товару неналежної якості проводиться лише після висновку авторизованого сервісного центру виробника.
Як оформити обмін або повернення?
- Зв’яжіться з нами для узгодження деталей:
Email: laminathouseua@gmail.com
Телефон: +380961330885 - Підготуйте документи:
- копію чеку або накладної;
- короткий опис причини повернення;
- фото товару (за потреби).
- Погодьте спосіб зворотної доставки:
- через “Нову Пошту” (по Україні);
- або в магазині за адресою: Київська обл., с. Петропавлівська Борщагівка, вул. Козацька, 79, корпус №8
- 🕒 Пн–Пт 10:00–18:00 | Сб–Нд 11:00–17:00
🔹 Доставка товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.
🔹 Якщо товар має недоліки або виробничий брак — доставка та обмін оплачуються продавцем.
Повернення коштів
- Повернення вартості товару здійснюється на підставі заяви покупця.
- Гроші повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату:
- Безготівково — на банківський рахунок протягом до 7 робочих днів;
- Готівкою — у магазині або зручним для клієнта способом.
- У разі повернення товару на місці — кошти можуть бути повернені в день звернення. Якщо це неможливо, оплата здійснюється не пізніше ніж через 7 днів після подання заяви.
Винятки
Поверненню не підлягають товари, виготовлені або нарізані під індивідуальне замовлення, а також відрізні матеріали, які мають змінений розмір чи втратили товарний вигляд через неправильне зберігання.
Корисні посилання
Laminat House гарантує чесність, прозорість і дотримання ваших прав як споживачів. Ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним — не лише якістю підлогових покриттів, а й сервісом, який стоїть за ними.