Обмін та повернення
Повернення та обмін товарів регламентується Законом України «Про захист прав споживачів», згідно з яким покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з дня його отримання.
Дотримання прав споживачів є обов'язковою умовою роботи інтернет-магазину Laminat house.
Повернення та обмін товару
Покупець має право повернути або обміняти товар неналежної якості протягом гарантійного строку, якщо він не відповідає характеристикам та інформації, що вказана на сайті (інша модель, колір), або ж має недоліки/брак .
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості , якщо дотримані наступні умови:
- товар не використовувався, повністю укомплектований і не порушена цілісність пакування (відкрите упакування не вважається пошкодженням товарного вигляду);
- збережені заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування;
- пройшло не більше ніж 14 днів з моменту отримання товару;
- в наявності є розрахунковий документ.
Для оформлення обміну/повернення:
Покупець має написати нам на e-mail: laminathouseua@gmail.com або зателефонувати за телефоном вказаному в контактних данних на нашому сайті https://laminathouse.com.ua
Для повернення товару узгоджується з покупцем спосіб зворотної доставки товару. Ми можемо запропонувати відправити товар перевізником Нова Пошта. А у м. Київ та Київській області є можливість повернути або обміняти товар у нашому магазині що знаходиться за адресою:
Київська обл., с. Петропавлівська Борщагівка, вул. Жовтнева 79, корпус № 8, 08130. Графік роботи: пн-пт з 10:00 до 18:00, сб-нд з 11:00 до 17:00.
Доставка товару належної якості відбувається за рахунок покупця, але якщо товар неналежної якості, тоді продавець повинен компенсувати покупцю транспортні витрати.
Повернення грошових коштів покупцеві
Згідно із законодавством, при поверненні товару розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі.
Гроші за товар, оплачений безготівковим розрахунком, будуть повернуті тим самим способом платнику протягом 7 днів. Якщо товар був придбаний за готівку, повернення коштів відбувається протягом 7 днів зручним для покупця способом, вказаним ним в заяві.
Якщо повернення товару відбувається в нашому магазині, продавець зобов'язується повернути грошові кошти покупцю в той же день. Якщо видати кошти в той же день немає можливості, потрібно провести виплату в інший термін, але не пізніше ніж через 7 днів з моменту отримання письмової заяви на повернення.
Гарантія
Шановні покупці, всі товари, придбані в інтернет магазині laminathouse.com.ua, сертифіковані та мають фірмову гарантію, термін якої встановлюється фабрикою виробником.
При гарантійному випадку вся продукція обслуговується авторизованими сервіс-центрами. Для надання гарантійного обслуговування у Вас має бути оригінальний товарний чек або гарантійний талон зі штампом нашого інтернет магазину. Адреси та телефони сервісних центрів, а також умови сервісного і гарантійного обслуговування товарів містяться в гарантійному талоні.
Обмін і повернення товару неналежної якості проводиться за висновком авторизованих виробником сервісних центрів.
Гарантія на товар не розповсюджується у наступних випадках:
• Товар був у експлуатації;
• Не збережена цілісність заводського упакування;
• Відсутня товарна накладна або чек на придбання товару.
З питань пов'язаних з гарантійним обслуговуванням звертайтесь до магазину "Laminat house" за адресою:
Київська обл., с. Петропавлівська Борщагівка, вул. Жовтнева 79, корпус № 8, 08130
Гарантійний термін — це період, протягом якого покупець може відправити несправний товар продавцеві або в сервісний центр виробника для проведення ремонту, заміни або повернення товару. Гарантійний термін вказаний в гарантійному талоні або в іншому документі, що додається до товару.